Perguntas frequentes

O que são as toalhitas comprimidas OIO?

São toalhitas de viscose natural ecológica, 100% biodegradável e hipoalergénica, prensadas em formato de pastilha. Ao juntar água expandem até se tornarem uma toalhita completa de 23 × 23 cm, pronta para o serviço de mesa em hotéis, restaurantes, beach clubs, spas e espaços premium.

Como se ativam?

Com água fria, quente ou qualquer outro líquido. Também com os frasquinhos de água aromatizada OIO (ylang-ylang ou limão). Coloca-se a pastilha sobre a base, verte-se um pouco de líquido à frente do cliente e a toalhita desdobra-se num instante.

São mesmo biodegradáveis? Onde se deitam fora?

Sim. São feitas em viscose natural 100% biodegradável e compostável, sem plásticos nem microplásticos. Depois de usadas vão para o contentor orgânico.

Quanto duram as toalhitas antes de serem usadas?

Entre 3 e 5 anos, que é a garantia padrão de fabrico. Seladas e protegidas da humidade duram bastante mais sem perder propriedades. O único risco real é a humidade ambiente extrema ou uma infiltração, que as faria expandir antes do tempo: guarde-as num sítio seco e não terá problemas.

Depois de hidratada, quanto dura a toalhita?

Como toalhita de uso único, umas poucas horas. Expande só com água limpa e não leva conservantes químicos, por isso, se ficar exposta ao ar o dia todo, começa a acumular bactérias do ambiente. Embora sejam pensadas para uso único, por serem de viscose 100% natural de alta resistência podem ser enxaguadas, torcidas e reutilizadas em limpeza ligeira entre 4 e 10 vezes antes de as fibras cederem.

Quanto tempo demora a degradar-se depois de deitada fora?

Entre 4 e 6 semanas a degradar-se por completo em terra ou compostagem, por ser 100% viscose de origem natural. Para comparar: uma toalhita com fibras plásticas pode demorar mais de 100 anos.

São aptas para peles sensíveis?

Sim. São hipoalergénicas e não contêm químicos agressivos, por isso são aptas para peles sensíveis e para uso diário em hotelaria e restauração.

De quantas toalhitas preciso para o meu estabelecimento?

Depende de mesas, clientes e turnos. Como referência: um espaço com 10 mesas, 2 pessoas e 2 turnos, aberto 6 dias por semana, consome cerca de 40 toalhitas por dia, cerca de 1.040 por mês. No site há uma calculadora que lhe diz a combinação de caixas mais económica para o seu volume e que o avisa por email antes de ficar sem stock.

Que formatos e packs existem?

Caixas de 60, 200 e 400 toalhitas, e packs completos de 400 e 800 toalhitas com base de bambu ou cerâmica preta (duo para 2 serviços ou quádruplo para 4). Também vendemos bases avulso, frasquinhos de água aromatizada e frasquinhos de vidro vazios.

Qual é o prazo de entrega?

Em Espanha peninsular, 24–48 horas úteis. Baleares 2–4 dias, Portugal 3–5 dias, e França, Itália, Alemanha e Países Baixos 3–6 dias. De momento não enviamos para as Canárias, Ceuta e Melilha. As encomendas feitas antes das 14:00 saem no próprio dia.

Quanto custa o envio?

Espanha peninsular 6,00 € (grátis em encomendas de particulares acima de 60 €), Baleares e Portugal 7,50 €, e França, Itália, Alemanha e Países Baixos 9,50 €. Trabalhamos com transportadoras de primeira linha para garantir o prazo a clientes profissionais. Para envios de volume B2B, fale connosco e preparamos um preço à medida.

Fazem preços especiais para hotéis e grandes volumes?

Sim. Para cadeias hoteleiras, grupos de restauração ou consumos acima de 2.000 toalhitas por mês preparamos propostas personalizadas. Escreva-nos pela página de contacto ou para hola@oionatura.com com o seu volume estimado.

Compro como empresa, como peço a fatura?

Indique a razão social e o número de contribuinte no checkout e receberá a fatura por email. Se a sua empresa estiver registada como operador intracomunitário noutro país da UE, escreva para hola@oionatura.com antes de encomendar com o seu número de IVA intracomunitário: a venda fica isenta de IVA espanhol com inversão do sujeito passivo e tratamos a encomenda à parte para emitir a fatura corretamente.

Posso devolver uma encomenda?

Tem 14 dias de calendário desde a receção para a devolver sem justificação, ao abrigo do Real Decreto Legislativo 1/2007 espanhol. O produto deve estar por usar e na embalagem original; por higiene não aceitamos devoluções de produtos abertos.

Que métodos de pagamento aceitam?

Pagamento seguro através da Stripe: Visa, Mastercard, American Express. Para encomendas B2B de grande volume, consulte as condições de pagamento por transferência na página de contacto.

Ficou com outra dúvida?

Escreva-nos para hola@oionatura.com ou ligue para +34 636 70 51 00 (Seg–Sex, 9:00–18:00). Também pode usar o formulário de contacto.