Häufige Fragen

Was sind die komprimierten Tücher von OIO?

Es sind Tücher aus ökologischer Naturviskose, 100 % biologisch abbaubar und hypoallergen, zu einer Tablette gepresst. Mit Wasser entfalten sie sich zu einem vollen Tuch von 23 × 23 cm, bereit für den Tischservice in Hotels, Restaurants, Beach Clubs, Spas und gehobenen Häusern.

Wie werden sie aktiviert?

Mit kaltem Wasser, heißem Wasser oder jeder anderen Flüssigkeit. Auch mit den OIO Duftwasser-Fläschchen (Ylang-Ylang oder Zitrone). Die Tablette kommt auf ihren Halter, Sie gießen etwas Flüssigkeit vor dem Gast darüber und das Tuch entfaltet sich sofort.

Sind sie wirklich biologisch abbaubar? Wohin kommen sie?

Ja. Sie bestehen aus 100 % biologisch abbaubarer, kompostierbarer Naturviskose, ohne Plastik und ohne Mikroplastik. Nach Gebrauch kommen sie in die Biotonne.

Wie lange halten sich die Tücher vor dem Gebrauch?

Zwischen 3 und 5 Jahren, das ist die übliche Herstellergarantie. Versiegelt und vor Feuchtigkeit geschützt halten sie deutlich länger, ohne an Eigenschaften zu verlieren. Das einzige echte Risiko ist extreme Luftfeuchtigkeit oder ein Wasserschaden, wodurch sie sich vorzeitig entfalten würden: trocken lagern und es gibt keine Probleme.

Wie lange hält ein Tuch, sobald es aktiviert ist?

Als Einwegtuch einige Stunden. Es entfaltet sich allein mit sauberem Wasser und enthält keine chemischen Konservierungsstoffe; bleibt es den ganzen Tag offen liegen, nimmt es Keime aus der Luft auf. Obwohl sie für den einmaligen Gebrauch gedacht sind, lässt die hochfeste 100 % Naturviskose zu, sie auszuspülen, auszuwringen und 4- bis 10-mal für leichte Reinigung wiederzuverwenden, bevor die Fasern nachgeben.

Wie lange dauert der Abbau nach der Entsorgung?

Zwischen 4 und 6 Wochen bis zum vollständigen Abbau in Erde oder Kompost, da es sich um 100 % Viskose natürlichen Ursprungs handelt. Zum Vergleich: ein Tuch mit Kunststofffasern kann über 100 Jahre brauchen.

Sind sie für empfindliche Haut geeignet?

Ja. Sie sind hypoallergen und enthalten keine aggressiven Chemikalien, daher eignen sie sich für empfindliche Haut und den täglichen Einsatz in der Gastronomie.

Wie viele Tücher braucht mein Haus?

Das hängt von Tischen, Gästen und Durchgängen ab. Als Richtwert: ein Haus mit 10 Tischen, 2 Gästen und 2 Durchgängen, 6 Tage die Woche geöffnet, verbraucht rund 40 Tücher am Tag, etwa 1.040 im Monat. Auf der Website gibt es einen Rechner, der Ihnen die günstigste Kombination für Ihr Volumen nennt und Sie per E-Mail erinnert, bevor der Vorrat ausgeht.

Welche Formate und Sets gibt es?

Packungen mit 60, 200 und 400 Tüchern sowie Komplettsets mit 400 und 800 Tüchern und Halter aus Bambus oder schwarzer Keramik (Duo für 2 Services, Quad für 4). Halter, Duftwasser-Fläschchen und leere Glasfläschchen gibt es auch einzeln.

Wie lange dauert die Lieferung?

Auf dem spanischen Festland 24–48 Werkstunden. Balearen 2–4 Tage, Portugal 3–5 Tage, Frankreich, Italien, Deutschland und die Niederlande 3–6 Tage. Auf die Kanaren, nach Ceuta und Melilla liefern wir derzeit nicht. Bestellungen vor 14 Uhr gehen am selben Tag raus.

Was kostet der Versand?

Spanisches Festland 6,00 € (kostenlos bei Privatbestellungen ab 60 €), Balearen und Portugal 7,50 €, Frankreich, Italien, Deutschland und die Niederlande 9,50 €. Wir arbeiten mit erstklassigen Speditionen, um die Lieferzeit für gewerbliche Kunden zu garantieren. Für B2B-Mengen melden Sie sich und wir machen Ihnen einen eigenen Tarif.

Gibt es Sonderpreise für Hotels und große Mengen?

Ja. Für Hotelketten, Gastronomiegruppen oder einen Verbrauch über 2.000 Tüchern im Monat erstellen wir individuelle Angebote. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder an hola@oionatura.com mit Ihrer geschätzten Menge.

Ich kaufe als Unternehmen — wie bekomme ich eine Rechnung?

Geben Sie beim Checkout Firmennamen und Steuernummer an, dann erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Ist Ihr Unternehmen in einem anderen EU-Land als innergemeinschaftlicher Unternehmer registriert, schreiben Sie vor der Bestellung an hola@oionatura.com mit Ihrer USt-IdNr.: der Verkauf ist dann von der spanischen Mehrwertsteuer befreit (Reverse-Charge) und wir wickeln die Bestellung gesondert ab, um korrekt zu fakturieren.

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt, um ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, gemäß dem spanischen Real Decreto Legislativo 1/2007. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein; aus Hygienegründen nehmen wir geöffnete Produkte nicht zurück.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sichere Zahlung über Stripe: Visa, Mastercard, American Express. Für B2B-Bestellungen mit großem Volumen fragen Sie auf der Kontaktseite nach den Bedingungen für Überweisung.

Noch eine Frage?

Schreiben Sie uns an hola@oionatura.com oder rufen Sie an: +34 636 70 51 00 (Mo–Fr, 9:00–18:00). Sie können auch das Kontaktformular nutzen.