Envio gratuito em Portugal continental a partir de 60 €Amostras gratuitas para profissionais — fale connosco100 % biodegradáveis · Sem plástico nem microplásticosGrandes volumes? Preparamos condições B2B
Última atualização: setembro de 2026
Enviamos para os seguintes destinos:
| Destino | Prazo estimado |
|---|---|
| Espanha peninsular | 24 – 48 h úteis |
| Ilhas Baleares | 2 – 4 dias úteis |
| Portugal | 3 – 5 dias úteis |
| França, Itália, Alemanha e Países Baixos | 3 – 6 dias úteis |
Atualmente não fazemos envios para as Canárias, Ceuta e Melilha. Se estiver num país ou região que não conste, escreva-nos para hola@oionatura.com e estudamos um preço à medida.
Os prazos contam-se a partir da confirmação do pagamento. As encomendas feitas antes das 14:00 em dias úteis são preparadas e saem no próprio dia.
| Destino | Custo de envio |
|---|---|
| Espanha peninsular — encomendas de particulares acima de 60,00 € | Grátis |
| Espanha peninsular — encomendas abaixo de 60,00 € | 6,00 € |
| Ilhas Baleares | 7,50 € |
| Portugal | 7,50 € |
| França, Itália, Alemanha e Países Baixos | 9,50 € |
| Envios de volume B2B | Sob consulta |
O envio gratuito a partir de 60 € destina-se a encomendas de particulares com entrega em Espanha peninsular. As encomendas profissionais e de volume são orçamentadas à parte: fale connosco e preparamos um preço de transporte à medida, que em quantidade costuma sair melhor do que a tabela acima.
No checkout, selecione a sua zona de envio para que se aplique o preço correto.
Assim que o pagamento for confirmado receberá um email de confirmação da encomenda. Quando for expedida receberá um segundo email com o número de seguimento.
Para qualquer questão sobre o estado da sua encomenda escreva-nos para hola@oionatura.com indicando o número da encomenda.
Se a transportadora não conseguir entregar a encomenda, deixará um aviso para combinar nova entrega ou levantamento num posto. Se a encomenda for devolvida à origem por causas imputáveis ao destinatário (morada errada, recusa da entrega, ausência prolongada), os custos de reenvio ficam a cargo do comprador.
Se a encomenda chegar com danos visíveis na embalagem, registe-o na guia da transportadora e avise-nos nas 24 horas seguintes com fotografias para hola@oionatura.com.
Tem 14 dias de calendário desde a receção da encomenda para a devolver sem necessidade de justificação, ao abrigo do Real Decreto Legislativo 1/2007 espanhol.
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra (cartão bancário via Stripe). O prazo até aparecer depende do banco, geralmente entre 3 e 10 dias úteis desde que processamos.
Se receber um produto com defeito, ou diferente do que encomendou, avise-nos no prazo de 48 horas desde a receção para hola@oionatura.com com fotografias do estado do produto. A OIO Natura trata da recolha e do reenvio do produto correto sem custo adicional.
Para qualquer questão sobre envios ou devoluções:
