Zuletzt aktualisiert: September 2026
Wir liefern an folgende Ziele:
| Ziel | Geschätzte Dauer |
|---|---|
| Spanisches Festland | 24 – 48 Werkstunden |
| Balearen | 2 – 4 Werktage |
| Portugal | 3 – 5 Werktage |
| Frankreich, Italien, Deutschland und die Niederlande | 3 – 6 Werktage |
Derzeit liefern wir nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla. Wenn Sie in einem nicht gelisteten Land oder einer nicht gelisteten Region sind, schreiben Sie uns an hola@oionatura.com und wir prüfen einen eigenen Tarif.
Die Fristen zählen ab Zahlungsbestätigung. Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag gepackt und versandt.
| Ziel | Versandkosten |
|---|---|
| Spanisches Festland — Privatbestellungen ab 60,00 € | Kostenlos |
| Spanisches Festland — Bestellungen unter 60,00 € | 6,00 € |
| Balearen | 7,50 € |
| Portugal | 7,50 € |
| Frankreich, Italien, Deutschland und die Niederlande | 9,50 € |
| B2B-Mengenversand | Auf Anfrage |
Der kostenlose Versand ab 60 € ist für Privatbestellungen gedacht mit Lieferung auf dem spanischen Festland. Gewerbliche und Mengenbestellungen werden gesondert kalkuliert: schreiben Sie uns und wir erstellen einen eigenen Transporttarif, der bei Menge meist günstiger ausfällt als die Tabelle oben.
Wählen Sie beim Checkout Ihre Versandzone, damit der richtige Tarif greift.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Beim Versand folgt eine zweite E-Mail mit der Sendungsnummer.
Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung schreiben Sie uns an hola@oionatura.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Kann die Spedition die Bestellung nicht zustellen, hinterlässt sie eine Benachrichtigung, damit eine neue Zustellung vereinbart oder das Paket in einer Filiale abgeholt werden kann. Geht die Bestellung aus Gründen zurück, die beim Empfänger liegen (falsche Adresse, Annahmeverweigerung, längere Abwesenheit), trägt der Käufer die Kosten des erneuten Versands.
Kommt die Bestellung mit sichtbaren Schäden an der Verpackung an, vermerken Sie das auf dem Lieferschein der Spedition und melden Sie es uns innerhalb von 24 Stunden mit Fotos an hola@oionatura.com.
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, gemäß dem spanischen Real Decreto Legislativo 1/2007.
Erstattet wird auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde (Bankkarte über Stripe). Wie lange es bis zur Gutschrift dauert, hängt von Ihrer Bank ab, in der Regel 3 bis 10 Werktage ab unserer Bearbeitung.
Erhalten Sie ein fehlerhaftes Produkt oder ein anderes als bestellt, melden Sie es innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an hola@oionatura.com mit Fotos des Produkts. OIO Natura organisiert die Abholung und sendet das richtige Produkt ohne Mehrkosten.
Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe: